对许多家庭来说，在 Costco 购物已成为日常生活的一部分。然而，仓库内漫长的结账队伍常常令顾客望而却步。最近，Costco (COST) 积极推出新措施来解决这个问题。对于使用中小型购物车的会员，店员现在会在顾客排队等候时进行商品“预扫描”。这一简单的改变显著提高了结账效率。

在最近的财报电话会议上，首席执行官 Ron Vachris 指出，率先采用预扫描流程的门店结账速度提升了高达 20%，有效缓解了会员排队等候时的焦虑，并提升了整体购物满意度。

数字化体验升级和个性化推荐上线

过去，Costco (COST) 专注于鼓励会员到店购物，享受“寻宝”般的体验，因此在电子商务方面的投资相对保守。然而，这一策略正在发生转变。管理层已意识到打造更流畅的移动和在线购物体验的重要性，目标是让在线浏览更便捷、更贴合用户需求。

首席执行官瓦克里斯表示，公司本季度推出了全新的个性化功能，可根据会员过往的搜索记录推荐相关产品。这些改进简化了在线发现流程，使线上购物成为实体店购物体验的有力补充。